「我好像從最高的雲端，重重地摔落到谷底。我從沒想過我的孩子會得到這種病，而且病得很突然。她一直都很健康，每年我都會帶她出國玩。」林小莉的媽媽一直哭，沒有辦法接受孩子得了腦瘤。
林小莉，五歲混血兒，爸爸是義大利人。看遍中部各大醫院，父母得到的答案都一樣：「這個孩子的腦瘤，不開刀沒辦法治好，但就算真的開刀，我們也沒多大把握，可能會變成植物人，整個癱瘓。」
小莉的阿姨是慈濟委員，特地打電話給慈濟醫院影像醫學部主任李超群醫師：「李醫師，我可以拿片子過去請你看看嗎？」
「可以啊。」李超群一口答應，毫無遲疑。
「可是……可是我要先去台中拿片子再回花蓮，今天是星期六，不會打擾你休息嗎？」
「不會。你拿過來好了，我等你。」
這位影像醫學部主任看了好久片子，又拿給林欣榮院長看，院長只看了一下，眼眶泛紅，喃喃自語：「怎麼會有小孩子得到這樣的病？」
小莉的阿姨和林欣榮院長、李超群醫師討論之後，決定說服林媽媽，帶小莉來花蓮治療，不僅是對慈濟醫院的醫療團隊有信心，也希望透過志工團隊的愛，安撫林媽媽的心。於是小莉的阿姨又趕到台中，和林媽媽長談，媽媽決定帶林小莉決定從台中來花蓮開刀。但是爸爸無法被說服，他覺得難以理解：「在台中的開刀日期、醫師都排好了，為什麼要轉來轉去？」
阿姨和林媽媽最後還是說服了林爸爸，一起帶著小莉來花蓮開刀，還帶著小莉的弟弟，艾迪。經過醫療團隊細心的診斷，開完刀後，小莉一側的手腳不能動，也不能吃東西，裝著鼻胃管。
「我的小孩如果一輩子這樣怎麼辦？」媽媽還是哭。她不是想到自己日後要怎麼照顧小孩，對她而言，再怎麼辛苦也不怕。她是心疼她一輩子都要這樣不方便嗎？林媽媽不斷哭泣，不斷告訴我：「我好心痛，好難過，那種折磨真的很難受。」
我不斷問自己：怎麼幫助小莉？怎麼讓媽媽不再哭泣？但我真的不知道該怎麼辦。
林媽媽常常來社服室借電腦，上網查資料，每次都是抱著希望來，哭著出去。我忍不住告訴她：「妳不要再看這些，看這些有什麼用？每個人的症狀不同。這樣下去你只會越來越悲觀，越來越覺得沒有希望，妳不要再上網查資料了。」但是她還是流淚。
我不停地想：「該怎麼辦？怎麼幫助她？」
想了好久，想不出來，卻只是想起林媽媽對我說過：「師姊，我很難過，我正在失去我最愛的人，而我卻無能無力，只能眼睜睜看她一步一步離我越來越遠，越來越遠，她明明就在妳眼前，我卻怎麼拼命抓都抓不住，我真的不知道怎麼熬過以後的日子。」
小宜每三個月回來複診一次，每次複診完，都會來社服室。每次來社服室，社工都靠過來逗她玩：「小宜，妳又長高了喔。」「來，姊姊給妳小貼紙。」「妳今天粉紅色的裙子耶，誰買給妳的？」
我看到小宜，忽然想到：「對了，也許小宜的父母可以來鼓勵林媽媽。」於是我跟小宜的父母說明林媽媽的情況，也表明我的想法：希望能透過不一樣的力量來幫助林媽媽。
小宜的父母很快的答應，不久雙方就在社服室有了互動。
林媽媽看到小宜，她整個人精神為之一振，我第一次在她臉上看到光芒，她的眼神閃爍著一種希望。
那天談完之後，林媽媽對我說：「謝謝妳讓小宜的爸媽來鼓勵我。」
我也告訴她：「那天我是剛好遇到小宜的媽媽，她當年跟妳前陣子一樣，一直哭，所以我想請她跟妳說說話，應該對妳也是另一種鼓勵。」
林媽媽點點頭：「我知道妳的用意。小宜的爸爸跟我說，小宜開刀三次，他以前根本不敢想會好起來，他以為那是個遙不可及的夢，結果小宜現在還去上學了。」笑了一下，又說：「我真的很高興，因為我覺得我女兒還是有希望的。」
這是我認識林媽媽以來第一次看她笑，於是我更加鼓勵她：「有空把小莉帶來社服室，讓她多與人群互動，這樣是很好的。」
林媽媽真的帶小莉來社服室，這是她以前不曾跨出的一步。社工、志工都會來逗林小莉玩，也想盡辦法讓林小莉開口說話。
2004年底，社服室為了南亞海嘯賑災募款，全心全意，全力出動。那一陣子義賣，我看到可愛的布娃娃就留下，因為小莉很喜歡小女生的東西。我也告訴林媽媽：「妳可以多佈施，為女兒祈福。」
我們社服室在醫院大廳舉辦義賣，院長主持愛心鑼，小莉的媽媽也去請院長敲鑼，她當場捐了十萬元。
晚上，林媽媽一如往常逗小莉說話，問：「我們家最醜的男生是誰？」這是媽媽最常問的問題。
「艾……迪。」小莉說。
艾迪是弟弟的名字。林媽媽簡直高興得快要暈倒，大叫：「小莉會講話了！她會叫弟弟的名字，小莉會講話了！」
父子在洗澡，她拼命敲門，「小莉會講話了！小莉會講話了！」
正在洗澡的父子奪門而出，爸爸問小莉：「妳要講話是不是？妳是不是想說話？」爸爸不敢相信自己的耳朵，說話聲音都在顫抖。
「艾……迪。」小莉又說一次，這次更清楚了。
爸爸抱起小莉大叫：「妳講什麼？」
「艾迪。」
夫妻相擁而泣，艾迪在一旁高興的跳來跳去。
原本不能講話，不能吃東西，不能吞口水的小莉，開口說話了。第二天，夫妻倆一直跟醫生道謝，醫生也紅了眼眶。
之後，小莉最常說的一句話就是：「我要去社服室找師姑。」
在社服室，我們四個志工站在四個角落，小莉在中間，我們要她輪流走向我們、抱我們，用這個方法訓練她開始學走路，也想盡辦法讓小莉繼續說更多話。
這天我拿了一個粉紅色的小包包，一張南亞海嘯賑災募款海報，上面蓋了社服室的印章，然後摸摸小莉的頭說：「師姑知道小莉最乖了，現在地球的另一端，有很多小朋友失去爸爸、失去媽媽，妳想不想幫助這些可憐的小朋友？」
小莉點點頭，我說：「大家看到這張海報，會捐錢，妳就把錢放進包包裡，這樣會不會？」小莉又點點頭，我拿出一個十元硬幣給她，她真的趕緊放進包包裡。
我又說：「如果是醫生叔叔捐錢，你就說，感恩醫生叔叔，如果是護士阿姨，你就說，感恩護士阿姨。如果是師姑師伯，你就說感恩師姑師伯，只要有人捐錢，你就說，感恩你。」
我把每一梯次來當志工的師兄師姊集合起來，告訴他們：「各位師兄師姊，請你們每個人身上留一個十元硬幣，從早上到下午，故意輪流遇到小莉，彎下腰來問她：小莉，我要捐錢，妳要跟我講什麼？」
「感恩你。」
於是小莉坐著輪椅，媽媽推著她募款，練習說話，為他人也為自己祈福。醫生們也熱烈響應，有時候一天下來，小莉的小包包就有好幾千塊。
一天早上，母女募款二人組再度出動，來到門診區。一位老奶奶一直看著小莉，小莉也一直看著老奶奶，然後說：「感恩妳的愛心，祝福妳。」老奶奶投入一千元，當場落淚，說：「這麼漂亮的女孩怎麼會這樣？」
媽媽趕緊告訴老奶奶：「人家我們有進步，進步很多了呢。」
就這樣，日子一天一天過去，媽媽一邊造福一邊走出傷痛，終於慢慢走了出來。
這天下午，我接到台北一位師姊的電話，她的五歲女兒珮珮在幼稚園從溜滑梯摔下來。從此終日嗜睡，看遍各大醫院，情況都沒好轉。
不久之後，珮珮來到慈濟醫院，開完刀轉到加護病房，原因是腦瘤破裂出血。原來珮珮早就有腦瘤，在幼稚園腦瘤破裂，才會從從溜滑梯摔下來。
我來到加護病房，又看到一位流淚的母親。
「這是師姑。」流淚的母親擦乾眼淚，精神微微一振，向珮珮介紹我。
珮珮完全沒有反應。過了好久好久，才很小聲、有氣無力的說：「師……姑。」
我摸摸珮珮的臉，「來，師姑請你喝果汁。」
珮珮張著又圓又大的眼睛，看著我，看著果汁，看著前方，然後緩緩睡去。
擦乾眼淚的母親再度流淚。
我想起一個月前的林小莉，於是對珮珮的媽媽說：「不久之前我認識一位小朋友，也是腦瘤開刀，是不是請她媽媽來跟你說說話？好不好？這位媽媽當初也很難過，但現在林小莉恢復得很好。」
珮珮的媽媽點頭，但臉上全無欣喜之色，她看不到希望，也不抱任何希望。
於是我和小莉的媽媽約好時間，她一聽說可以幫助別的媽媽，馬上就答應了。
這天，約定時間未到，我就已經在病房外面等。時間一分一秒過去，小莉的媽媽沒有出現。
我開始有點著急，心想：她會不會覺得，不想回憶傷痛，所以不願意來？或是不知道要說什麼，所以不願意來？對了，她又不是志工，當然不太會安撫家屬的情緒，所以不願意來。還是，她有可能擔心，怕對方家長看到小莉現在恢復得那麼好，比較之下會更難過？所以不願意來？
又想：不會啊，當初我安排小宜的媽媽和她見面，結果很好啊，我這次安排她跟珮珮的媽媽見面，應該不會錯吧？
但是，時間一分一秒過去，林媽媽還是沒有出現。我想，還是先不要讓兩個媽媽碰面好了，我不應該這麼急，我決定去找林媽媽。
就在這時候，我看到長廊遠處來了三個人：小莉手裡拿著小布偶，爸媽牽著她的手。我幾乎是跑過去，蹲下來，雙手捧著小莉的臉：「哇，今天怎麼這麼厲害，用走的，好棒喔！」看到他們一家三口，剛剛懸在半空中的種種心情都放下了。
林媽媽說：「不好意思，讓妳等這麼久。我要讓這個媽媽看到我的孩子會走。讓她也覺得有希望，所以我們慢慢走過來，才這麼慢。」
小莉拿著小布偶，走向珮珮的媽媽，把小布偶高高舉起：「阿姨，這個送給妹妹。」
四個大人又驚又喜，小莉接著說：「阿姨，我告訴妳喔，妳不要哭。阿姨不要哭，妹妹會趕快好起來的。就像我一樣，她會好起來的。」
我感動得快哭了。
當珮珮的媽媽看到小莉可以走路，而且可以講話，心裡很高興。林媽媽跟她大略說明小莉的情形，我在旁邊跟小莉玩。
小莉說：「師姑，我會跑。」
來不及驚訝，看著小莉繞著爸爸跑，跑著跑著，忽然跑去抱住珮珮的媽媽，「阿姨不要哭，阿姨不要哭，妹妹會好起來的。」
兩個媽媽都哭了，緊緊抱住小莉。
幾天後，珮珮的媽媽來社服室找我：「師姊，謝謝妳。我看到林小莉，我覺得好有希望，相信我的孩子會好起來。」
「我知道，大家都相信，大家也都看到珮珮會一天比一天好。」
「謝謝妳，」珮珮的媽媽又說，「這段時間發生的事，對我們整個家有很大的意義，我差點失去生命中最重要的人，失去人生最美的夢。就好像有人給妳一個夢寐以求的禮物，妳還來不及高興，他就忽然把禮物收回去。而就在我快要放棄的時候，有人把我的夢還給我。」
聽著珮珮的媽媽一字一句說著她的心聲，我想起當她看到小莉，她整個人都不一樣了，我第一次在她臉上看到光芒，她的眼神閃爍著一種希望。我也想起小莉的媽媽當時看到小宜，她也跟我說：「我覺得我女兒好有希望。」同樣的話，我又聽了另一個以淚洗面的媽媽說一次；「以個案輔導個案」，同樣的話，在兩個媽媽口中說出，同樣那麼感人、那麼激勵人心。
小宜的媽媽以自己的心路歷程鼓勵林小莉的媽媽；林小莉的媽媽又帶著林小莉鼓勵珮珮的媽媽，就算醫學有它的極限，志工能力有限，但是媽媽疼愛兒女的力量卻是無限，「以個案輔導個案」，這是真正的愛的循環。也許有些人認為，他們一家人找到面對死亡的方法；但我覺得，他們一家人體會到生命是多麼可貴，體會到一家人可以一起生活，是多麼的不容易。
不久，林小莉出院了，我請台中的師姊協助後續關懷；過了一個月，珮珮也出院了，我也請台北的師姊協助後續關懷。慈濟的菩薩網綿綿密密，慈濟人的愛也綿綿密密。（花蓮慈濟醫院常住志工張紀雪口述）
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