在天與地之間揮灑自如

西方人和我們溝通的重點不太一樣。跟外籍人士學英文，或是看各類的影集節目，學到的「溝通策略」比「文法單字」更寶貴。下面是一些常見的溝通方式，學起來，下次你也可以這樣用。

1、Hi, XXX—經常喊對方的名字

(1) 喊對方名字
想想你與同事怎麼打招呼？多數人見面時，都說，「早！」、「再見！」、「先離開了！」很少喊對方的名字。辦公室裡的老外看到你打招呼，一定會喊出你的名字，”Hi, Lily.” “Hi, Jason.”。名字一喊，雙方距離的拉近了。試試看，喊對方的名字，更強化人際關係。

(2) 說自己的名字。
Nice to meet you, Jeremy Lin.（你好，我是Jeremy Lin）。老外打招呼一定先喊自己的名字，為什麼？這樣一來，對方就可以喊你的名字了。展覽、國際會議場合，經常會遇到半生不熟的人，這時先說自己的名字，讓別人及時可以寒喧，避免尷尬。

2、But--先「讚美」，再講「不過...」

西方人對你給他建議，多半不會馬上拒絕。就算不想採納，通常也會客氣地說：It's a good idea, BUT not a full solution.（你的主意很好，但不見得能完全解決問題。）

西方人婉拒別人邀請，也這麼用。Thank you for asking, BUT I already have plans tonight.（謝謝邀請，但我今晚有事。）

有時也把Let me think about it. 作為緩衝或推辭的藉口。

3、Humor--以自嘲的方式解圍

西方人遇到難堪情境，也能泰然處之，甚至以自責或自貶的方式，一笑了之。例如：老闆帶著責備的口氣說：You miss the deadline.（你沒有按時交差。）屬下也會冷靜以對：Yes. I'll make sure I meet the deadline next time.（是的，我下次一定準時。）

在遇到自己犯錯時，也會說：I goofed it.（我做錯了。）在遇到自己笨手笨腳做不好一件事時，也會說：I am all thumbs today.（我今天笨手笨腳的！）

上班遲到，老闆質問時，他會說：You are right. I need to allow myself more time next time.（是啊，我下次得把握時間。）

遇到別人做錯事，他們往往也會寬慰地說：Don't worry, it happens sometimes.（不要緊，這種事情有時會發生。）

4、politically correct--還有沒有更好聽的話

西方人與人交往少用消極語氣（即句子裡不含No或Not）。你請他幫忙，就算幫不上忙，也會說：I will try whatever I can.（我會盡力。）而不用I'm sorry I can't help you.

老外善於創造一些「賞心悅耳」的字眼。例如：醜不說ugly，而稱之為homely；胖不說fat，而說成heavy-set：家庭主婦不說housewife，而說成homemaker，智能不足不用retarded而用mentally challenged等等。

作者簡介_世界公民文化中心

世界公民文化中心是一所兩年制英語學院，以「英語島學程」獨有的一對一教學和與國際商業趨勢同步的團體討論課程，幫助企業人士善用英語整合能力，達成個人和企業國際化的目標，為高科技與國際跨國公司仰賴的商務英語學習機構。