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我昨天下午接到一位父親來電。
當事人住在中正區，講述自己三十幾歲大兒子的事。
大兒子從小功課良好，從國外留學回來，工作不到幾個月就失業了，
但是，情緒失控，對父母恨之入骨又失戀，打電話來尋求協助。
聽他爸講兒子的事，歸納後有以下的重點：
一、白天睡覺、晚上吵鬧(有破壞的傾向)，現在無工作。
二、食量驚人，一餐吃的份等於吃三人份。
三、學東西三分鐘熱度。
四、對家人不滿意，常會對父母大呼小叫的。
五、之前失戀了。
六、抗拒就醫。
七、行為疑似有退化的狀況，例：大便不會在廁所、
小便會尿在外面。
八、親戚跟朋友都不知道自己的兒子發生的事。
父親一方面要擔心兒子的情緒狀況，
一方面自己的太太工作賺錢又要準備吃的給兒子吃。
從電話中可以聽得出來丈夫體會太太的心情，
那種兒子失去生活能力的心情以及太太努力照顧家庭的辛酸。
我告訴這位父親可以打電話給區公所詢問相關社工師來協助，
另一方面，我轉介資源告知他有免費的社區心理諮商的心理師，
如果他願意的話，自己和太太都可以去找專業的心理師談談。
但是，我後來求證過區公所，我錯了！
區公所只有辦理類似行動不便的補助和業務，並沒有社工師到府服務。
裡面的服務人員告訴我應該要找社會局或打1999和1957。
1999、1957??這是什麼??
經由求證後，我才知道有這些市府的專線來替民眾服務。
【1999市民專線】(24小時)
【1957 福利關懷專線電話】
服務時間：上午八點到晚間十點
服務內容：主要是弱勢脫貧，以及急難救助、短期緊急居宿安置、緊急醫療補助、
精神疾病診斷與治療、就業扶助、助學措施、法律.....等。
大溫暖專線：http://sowf.moi.gov.tw/warm/warm.htm
這些資源很珍貴，有這些管道，以後大家就可以一通電話找到幫忙了！
這位父親真是辛苦，我們聊了二十分鐘，講話內容又快又急，
真的是心急如焚又心力交瘁才打電話來的。
希望這位住中正區的父親能夠找到他希望的協助人士。
接了這通電話後，我才知道除了要加強諮商技巧之外，
這類的資源我也要搞清楚一點才行，像這樣告知錯誤訊息可不行的咧！
當事人住在中正區，講述自己三十幾歲大兒子的事。
大兒子從小功課良好，從國外留學回來，工作不到幾個月就失業了，
但是，情緒失控，對父母恨之入骨又失戀，打電話來尋求協助。
聽他爸講兒子的事，歸納後有以下的重點：
一、白天睡覺、晚上吵鬧(有破壞的傾向)，現在無工作。
二、食量驚人，一餐吃的份等於吃三人份。
三、學東西三分鐘熱度。
四、對家人不滿意，常會對父母大呼小叫的。
五、之前失戀了。
六、抗拒就醫。
七、行為疑似有退化的狀況，例：大便不會在廁所、
小便會尿在外面。
八、親戚跟朋友都不知道自己的兒子發生的事。
父親一方面要擔心兒子的情緒狀況，
一方面自己的太太工作賺錢又要準備吃的給兒子吃。
從電話中可以聽得出來丈夫體會太太的心情，
那種兒子失去生活能力的心情以及太太努力照顧家庭的辛酸。
我告訴這位父親可以打電話給區公所詢問相關社工師來協助，
另一方面，我轉介資源告知他有免費的社區心理諮商的心理師，
如果他願意的話，自己和太太都可以去找專業的心理師談談。
但是，我後來求證過區公所，我錯了！
區公所只有辦理類似行動不便的補助和業務，並沒有社工師到府服務。
裡面的服務人員告訴我應該要找社會局或打1999和1957。
1999、1957??這是什麼??
經由求證後，我才知道有這些市府的專線來替民眾服務。
【1999市民專線】(24小時)
服務內容：
一、提供市政服務諮詢：
由話務人員提供簡單的市政諮詢及電話轉接服務。各局處建立FAQ題庫，提供予話務中心回答民眾問題。
二、接受民眾檢舉、申訴及通報派工：
接受民眾電話申訴、檢舉及通報派工，目前初步規劃9個機關之16項派工業務，於民眾通報後一定時限內完成服務。
三、申辦案件進度查詢：
民眾可以直接詢問各局處承辦人員，民眾檢舉、申訴及通報案件之執行進度。
【1957 福利關懷專線電話】
服務時間：上午八點到晚間十點
服務內容：主要是弱勢脫貧，以及急難救助、短期緊急居宿安置、緊急醫療補助、
精神疾病診斷與治療、就業扶助、助學措施、法律.....等。
大溫暖專線：http://sowf.moi.gov.tw/warm/warm.htm
這些資源很珍貴，有這些管道，以後大家就可以一通電話找到幫忙了！
這位父親真是辛苦，我們聊了二十分鐘，講話內容又快又急，
真的是心急如焚又心力交瘁才打電話來的。
希望這位住中正區的父親能夠找到他希望的協助人士。
接了這通電話後，我才知道除了要加強諮商技巧之外，
這類的資源我也要搞清楚一點才行，像這樣告知錯誤訊息可不行的咧！
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